In-person
Redacción de Memoria Estructurada EFQM
Las organizaciones tienen un sistema de gestión que incluye todos los criterios establecidos por el modelo europeo EFQM de Excelencia en la gestión.
Los servicios ofrecidos implican que:
- Los responsables realicen una adecuada planificación.
- Las personas estén motivadas y desempeñen bien su trabajo.
- Se optimicen los recursos disponibles.
- Todo ello se pueda medir y mejorar periódicamente de forma participativa, teniendo en cuenta la opinión de todos los grupos de interés.
La redacción de una memoria estructurada EFQM permitirá optimizar el sistema de gestión y presentarlo al Premio Navarro de Excelencia, pudiendo lograr un informe de mejora realizado por expertos externos y el reconocimiento de calidad en la gestión que otorga el Gobierno de Navarra.
- Dates and places
- March, 1st 2012
Spaces where it takes place: Aula 1
- In-person
- This activity is developed in presence.
- Aimed at
- Personal directivo y técnico de entidades de la Ribera de Navarra.
- Personas interesadas en redactar la memoria estructurada EFQM.
- Program
- Thursday, March, 1st 2012
- 09:00-09:30 h. Presentación.
Organización y objetivos del curso. - 09:30-10:00 h. Contexto social de la memoria.
La memoria como proceso crítico. - 10:00-11:15 h. Objetivo de la memoria.
Grupos de interés y expectativas.
Requisitos externos.
Personas implicadas.
Recursos necesarios.
Indicadores de medida. - 11:15-11:30 h. Descanso.
- 11:30-12:30 h. Resultados a conseguir.
Planificación del trabajo (Enfoque).
Ejercicio de identificación de un eje. - 12:30-14:00 h. Desarrollo de resultados (Despliegue).
Ejercicio de redacción de resultados. - 15:30-17:00 h. Desarrollo de agentes (Despliegue).
Ejercicio de redacción (agente principal). - 17:00-17:15 h. Descanso.
- 17:15-18:00 h. Revisión final (Evaluación y revisión).
- 18:00 h. Conclusiones.
- Enrollment
| Ordinary enrolment |
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Fee | 50 € |
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- Directed by
- Iñaki Arana García
- Director de la Fundación Navarra para la Excelencia. Evaluador senior por el Club Excelencia en la Gestión.
- Luis J. Fernández Rodríguez
- Director de la UNED de Tudela y de qGestión
- Lecturer
- Ángel Minondo Urzainqui
- Profesor Tutor de UNED Tudela, Licenciatario EFQM y Auditor ISO LLoyd's Register. Ex-Subdirector Técnico de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
- Goals
- Conocer la aplicación del modelo EFQM en la memoria estructurada.
- Organizar el proceso de redacción de la memoria estructurada EFQM.
- Methodology
- Explicación directa, práctica individual, trabajo en equipo y comentario grupal.
- Collaborates
Organizers
- More
- C.U. Centro Asociado a la UNED de Tudela (qGestión)
Magallón 8
31500 Tudela Navarra
+34 948821535 / secretaria.catedra@tudela.uned.es