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1 de marzo de 2012

Redacción de Memoria Estructurada EFQM

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Las organizaciones tienen un sistema de gestión que incluye todos los criterios establecidos por el modelo europeo EFQM de Excelencia en la gestión.

Los servicios ofrecidos implican que:

  • Los responsables realicen una adecuada planificación.
  • Las personas estén motivadas y desempeñen bien su trabajo.
  • Se optimicen los recursos disponibles.
  • Todo ello se pueda medir y mejorar periódicamente de forma participativa, teniendo en cuenta la opinión de todos los grupos de interés.

La redacción de una memoria estructurada EFQM permitirá optimizar el sistema de gestión y presentarlo al Premio Navarro de Excelencia, pudiendo lograr un informe de mejora realizado por expertos externos y el reconocimiento de calidad en la gestión que otorga el Gobierno de Navarra.

Lugar y fechas
1 de marzo de 2012
Espacios en los que se desarrolla: Aula 1

Horas
Horas lectivas: 7.5
Presencial
Esta actividad se desarrolla presencialmente.
Programa
  • jueves, 1 de marzo
    • 09:00-09:30 h. Presentación.
      Organización y objetivos del curso.
      • Ángel Minondo Urzainqui Subdirector Técnico de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
    • 09:30-10:00 h. Contexto social de la memoria.
      La memoria como proceso crítico.
      • Ángel Minondo Urzainqui Subdirector Técnico de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
    • 10:00-11:15 h. Objetivo de la memoria.
      Grupos de interés y expectativas.
      Requisitos externos.
      Personas implicadas.
      Recursos necesarios.
      Indicadores de medida.
      • Ángel Minondo Urzainqui Subdirector Técnico de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
    • 11:15-11:30 h. Descanso.
      • 11:30-12:30 h. Resultados a conseguir.
        Planificación del trabajo (Enfoque).
        Ejercicio de identificación de un eje.
        • Ángel Minondo Urzainqui Subdirector Técnico de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
      • 12:30-14:00 h. Desarrollo de resultados (Despliegue).
        Ejercicio de redacción de resultados.
        • Ángel Minondo Urzainqui Subdirector Técnico de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
      • 15:30-17:00 h. Desarrollo de agentes (Despliegue).
        Ejercicio de redacción (agente principal).
        • Ángel Minondo Urzainqui Subdirector Técnico de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
      • 17:00-17:15 h. Descanso.
        • 17:15-18:00 h. Revisión final (Evaluación y revisión).
          • Ángel Minondo Urzainqui Subdirector Técnico de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
        • 18:00 h. Conclusiones.
          • Ángel Minondo Urzainqui Subdirector Técnico de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
      Inscripción
        Matrícula Ordinaria
      Precio50 €
      Dirigido por
      Iñaki Arana García
      Director de la Fundación Navarra para la Excelencia. Evaluador senior por el Club Excelencia en la Gestión.
      Luis J. Fernández Rodríguez
      Director de la UNED de Tudela y de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
      Ponente
      Ángel Minondo Urzainqui
      Subdirector Técnico de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
      Dirigido a
      • Personal directivo y técnico de entidades de la Ribera de Navarra.
      • Personas interesadas en redactar la memoria estructurada EFQM.
      Objetivos
      • Conocer la aplicación del modelo EFQM en la memoria estructurada.
      • Organizar el proceso de redacción de la memoria estructurada EFQM.
      Metodología
      Explicación directa, práctica individual, trabajo en equipo y comentario grupal.
      Colaboradores

      Organiza

      Cátedra de Gestión de la Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
      Fundación Navarra para la Excelencia
      Más información
      Cátedra UNED ciudad de Tudela
      Magallón 8
      31500 Tudela Navarra
      +34 948821535 / secretaria.catedra@tudela.uned.es