Tortosa. Autocomprobación del nivel de gestión de Cartas de Servicios

Presencial

del 6 de mayo al 28 de noviembre de 2019

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El Vicerrectorado Responsable de la Calidad ha impulsado un Sistema de Garantía Interna de Calidad en la Gestión ajustado a las necesidades de funcionamiento de los Centros Asociados que opten por la vía de la Excelencia.

En este marco los Centros Asociados tienen que realizar una autocomprobación de su sistema de gestión valorando:

• la situación de su sistema de gestión propio con respecto a la guía del SGICG-CA de referencia,

• la utilidad del sistema de gestión para el Centro Asociado y su eficacia para alcanzar los objetivos previstos.

La realización de una autocomprobación del sistema de gestión del Centro Asociado es un requisito previo a la solicitud de certificación del SGICG-CA

Lugar y fechas: Del 6 de mayo al 28 de noviembre de 2019

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Presencial: Esta actividad se desarrolla presencialmente.

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Dirigido a

Directores, secretarios y responsables de calidad de los Centros Asociados

Programa

lunes, 6 de mayo
- 09:00-10:30 h. Gestión de los compromisos de calidad de los servicios
  - Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 10:00-10:15 h. ¿Qué es el SGICG-CA?
  - Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 10:15-11:00 h. Proceso de autocomprobación
  - Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
lunes, 13 de mayo
- 10:30-11:30 h. Revisión de la carta de servicios
  - Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
lunes, 25 de noviembre
- 09:00-13:00 h. Procesos de Clientes
  - Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
martes, 26 de noviembre
- 09:00-09:30 h. Procesos de recursos materiales
  - Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 09:30-10:00 h. Participación de estudiantes
  - Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 09:30-09:30 h. Solicitud de certificación del SGICG-CA
  - Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
jueves, 28 de noviembre
- 09:30-09:30 h. Autocomprobación (práctica)
  - Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)

Inscripción

	Matrícula Ordinaria
Precio	Gratuita

Matrícula online

Dirigido por

Luis J. Fernández Rodríguez: Director de la UNED de Tudela y de qGestión

Ponente

Ruth Arrechea Enériz: Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)

Objetivos

Desarrollo de autocomprobación del sistema de gestión del Centro Asociado y registro del Informe

Metodología

Online y a distancia

Sistema de evaluación

Desarrollo de parte práctica

Colaboradores

Organiza

Colabora

UNED

Más información

C.U. Centro Asociado a la UNED de Tudela (qGestión)
Magallón 8
31500 Tudela Navarra
+34 948821535 / secretaria.catedra@tudela.uned.es

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