Resolución de los problemas habituales del consumidor

Online o presencial

del 2 al 21 de diciembre de 2016

Online o presencial

Aula Tui

Otras actividades

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Lugar y fechas: Del 2 al 21 de diciembre de 2016
De 19:00 a 20:30 h.

Lugar: Presencial en Tui, Portas, Vigo y Pontevedra.

Todas las sesiones se emitirán por streaming en directo.

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Horas: Horas lectivas: 6

Online o presencial: Puedes elegir la asistencia presencial o la asistencia online en directo.

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Programa

viernes, 2 de diciembre
- 19:00-20:30 h. Conoce tu factura de la luz:
  Aprenderemos a diferenciar los tipos de mercado que existen, Diferencias entre los contadores.
  Tipos de tarifas posibles que existen a contratar, Descuentos para los usuarios.
  Ver las partes de la factura, entender los conceptos que la forman.
  Dudas más habituales entre los consumidores. Derechos que tenemos
  Cómo reclamar, a dónde dirigirnos y cómo.
  
  PRESENCIAL EN EL AULA UNIVERSITARIA DE LA UNED EN TUI
  - Lorena Pérez González
miércoles, 14 de diciembre
- 19:00-20:30 h. Telefonía conoce tus derechos:
  Prevenir abusos, la permanencia y su sanción, interrupción del servicio, derechos y obligaciones frente a las compañías,
  cobros indebidos, pasos para reclamar y dónde, hojas reclamación, cómo hacer una reclamación en telefonía,
  garantía ante teléfono estropeado, lista de morosos, cómo salir de ella.
  
  PRESENCIAL EN EL AULA DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA DE LA UNED EN PORTAS
  - Isabel Quijada González
viernes, 16 de diciembre
- 19:00-20:30 h. Resolución de conflictos en consumo:
  Análisis de los problemas más comunes como consumidores, derechos de los consumidores, diferencias de la vía judicial y extrajudicial para solucionar problemas de este ámbito, dónde reclamar por materias, arbitraje de consumo, conclusiones.
  
  PRESENCIAL EN EL AULA UNIVERSITARIA DE LA UNED EN VIGO
  - Karina Fábregas Márquez
miércoles, 21 de diciembre
- 19:00-20:30 h. Cómo hacer compras a distancia con segurida:
  Veremos las ventajas y los inconvenientes de las compras a distancia ,derechos que tenemos en los contratos a distancia,
  garantías de los productos, derecho de desistimiento, qué es y qué plazo tengo,modalidades de pago, a quién acudir en caso de problema,
  y dónde y cómo reclamar.
  
  PRESENCIAL EN EL CENTRO ASOCIADO DE LA UNED EN PONTEVEDRA
  - Lucia Silva Cancelo

Asistencia

Esta actividad permite al estudiante participar con asistencia presencial o asistencia online en directo, sin necesidad de ir al centro.

Inscripción

Tenga en cuenta que con los datos aportados en su solicitud de matrícula se confeccionan los certificados, asegúrese que son correctos y están completos.
Nombre, con mayúscula la primera letra y minúsculas el resto.
Apellidos, ambos e igual que en el caso anterior, con mayúscula la primera letra y minúsculas el resto. Y en ambos casos con las tildes correspondientes.
NIF. número y letra (mayúscula) ej. 12345678H

	Gratuita
Precio global	Gratuita
Asistencia en directo por streaming	Gratuita

Matrícula online

Ponentes

Karina Fábregas Márquez
Lorena Pérez González
Isabel Quijada González
Lucia Silva Cancelo

Dirigido a

Consumidores y usuarios

Objetivos

Conocer nuestros derechos como consumidores.
Conseguir defendernos ante los abusos en consumo.

Colaboradores

Organiza

Más información

UNED Pontevedra - Aula Universitaria de Tui
Rúa Antero Rubín s/n Antiguo Convento de Santo Domingo
36700 Tui Pontevedra
986605150 / negociadodealumnos@pontevedra.uned.es

Cursos y actividades