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14 de diciembre de 2015

Sistema de Gestión ISA-P para la comparación de resultados entre organizaciones (Innovación en Gestión)

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El modelo europeo EFQM señala que “las Organizaciones Excelentes entienden cómo se comparan los principales resultados en clientes, personas, sociedad y claves con los de organizaciones similares y, donde sea relevante, utilizan estos datos para establecer objetivos”.

Comparar supone examinar y analizar el resultado de indicadores propios, con indicadores de organizaciones externas de referencia, buscando conocer la posición relativa entre ellos y generando elementos de juicio para interpretar la propia realidad en relación a otra realidad externa, facilitando la toma de decisiones para el desarrollo de la Organización.

Establecer un planteamiento sistemático de comparaciones externas es importante para optimizar y rentabilizar dicha actividad en aquellas Organizaciones interesadas en trabajar este tema.

La actividad podrá seguirse tanto presencialmente como online (en directo y en diferido).

Lugar y fechas
14 de diciembre de 2015
De 18:00 a 21:00 h.
Espacios en los que se desarrolla: Aula 5

Horas
Horas lectivas: 10
Créditos
0.5 créditos ECTS y 1 crédito de libre configuración.
Online o presencial
Puedes elegir la asistencia desde casa o presencial.
Programa
  • Que es el sistema ISA-P de comparación de resultados con entidades externas. Herramienta de MAPA DE COMPARACIONES.
  • Dimensiones y variables de la comparación entre resultados. TEST DE VALOR COMPARATIVO y FICHA DE OFERTA COMPARATIVA.
  • Interpretación de resultados comparativos. CATEGORIZACIÓN EXPLICATIVA DE COMPARACIONES.
  • Proceso de gestión para la comparación de resultados. TABLA DE PLANIFICACIÓN COMPARATIVA.

  • lunes, 14 de diciembre
    • 18:00-21:00 h. Sesión teórica
      • Ángel Minondo Urzainqui Subdirector Técnico de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
Inscripción
  Matrícula Ordinaria
Precio20 €
Asistencia virtual
Esta actividad permite al estudiante poder recibir la actividad desde su casa, sin necesidad de ir al centro asociado.
Dirigido por
Luis J. Fernández Rodríguez
Director de la UNED de Tudela y de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
Ponente
Ángel Minondo Urzainqui
Subdirector Técnico de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
Dirigido a
Responsables de gestión, técnicos de calidad, profesionales y estudiantes interesados en la gestión de indicadores de gestión.
Objetivos
  • Conocer el sistema ISA-P de dimensiones para la comparación de resultados.
  • Analizar diferentes herramientas de comparación.
  • Construir un sistema propio de comparación
Metodología
La metodología de trabajo se desarrollará mediante exposición directa, análisis de herramientas prácticas y realización de actividades prácticas posteriores a la sesión.Se realizará una autoevaluación automática del aprendizaje.
Colaboradores

Organiza

Cátedra de Gestión de la Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"

Colabora

Fundación Navarra para la Excelencia
Más información
Cátedra UNED ciudad de Tudela
Magallón 8
31500 Tudela Navarra
+34 948821535 / secretaria.catedra@tudela.uned.es