Resolución de conflictos y mejora del clima laboral

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from November, 16th 2015 to November, 19th 2015

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Vitoria - Gasteiz

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Curso básico sobre la resolución de conflictos en un contexto laboral.

Este curso está destinado a aquellas personas que quieran aprender una forma de gestionar conflictos laborales individuales, entre empleados o a nivel grupal-empresarial. En todas las empresas o instituciones donde trabajan varias personas es frecuente la existencia de desacuerdos o conflictos que pueden ir creciendo y minando el clima laboral.

El curso pretende dotar de estrategias que permitan resolver dichos conflictos antes de que se conviertan en un problema mayor. Las estrategias que se trabajarán están destinadas tanto a resolver conflictos individuales como grupales.

Dates and places: From November, 16th 2015 to November, 19th 2015
16:00 to 21:00 h.
Spaces where it takes place: AULA MAGNA

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Hours: Teaching hours: 10

In-person: This activity is developed in presence.

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Program

Monday, November, 16th 2015
- 16:00-21:00 h. La comunicación:
  - Axiomas de la comunicación: dinámica comunicación y presentación.
  - Límites: los míos y los del otro.
  
  Emociones implicadas en los conflictos:
  - Reconocer mis emociones: dinámica grupal
  - Reconocer emociones en los demás: dinámica grupal
  - Libro de cuentas.
  - La empatía: dinámicas.
  - Marta Beranuy Fargues
Thursday, November, 19th 2015
- 16:00-21:00 h. El conflicto:
  - Definición, tipos de conflictos y componentes
  - Análisis del conflicto: dinámica
  - Posición e interés: trabajo con metáforas
  - Afrontamiento de conflictos: ejercicios de exploración personal y discusión grupal
  
  La asertividad:
  - Definición y teoría
  - Formas saludables y formas tóxicas de comunicación
  - Dinámicas y técnicas activas: ejercicios de asertividad
  
  Resolución de conflictos:
  - Trabajo activo con esculturas grupales
  - Marta Beranuy Fargues

Enrollment

	Ordinary enrolment	Students at the school	Tutores del centro	Unemployed
Fee	60 €	40 €	Free	40 €

Enrollment now

Lecturer

Marta Beranuy Fargues: Profesora Ayudante Doctora de la Universidad Internacional de la Rioja (UNIR) y Psicoterapeuta del Taller de Psicología (Pamplona).

Aimed at

Estudiantes interesados en aprender a gestionar conflictos y profesionales que puedan estar trabajando con grupos y quieran aprender a resolver conflictos o a trabajarlos.

Prerequisites

No se requiere ninguna titulación.

Goals

- Conocer la teoría de la comunicación y cómo influye en la empresa.
- Gestionar las emociones propias y las de los demás para resolver conflictos y situaciones problemáticas.
- Aprender a resolver conflictos entre trabajadores y conflictos de empresa a través de herramientas dinámicas.

Methodology

Clases prácticas. Se trabajará mediante dinámicas y técnicas activas grupales. Los participantes pondrán en práctica las herramientas y se trabajará de forma activa sobre los conflictos laborales reales (que puedan traer los participantes) o sobre supuestos ficticios que traerá la profesora.

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Pedro de Asúa, 2
01008 Vitoria - Gasteiz Álava
945 244 200 / secretaria.alumnos@gasteiz.uned.es

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