Portal Web de la UNED, Universidad Nacional de Educación a Distancia

Logo de la UNED
22 de septiembre de 2010

Marketing Educativo

Imprimir PDF

Curso de Verano

Este curso pretende aportar una visión práctica sobre cómo gestionar de forma profesional y con una orientación al Marketing las diferentes herramientas disponibles para la gestión de centros educativos. Se abordarán temas como la captación de nuevos clientes, la gestión y satisfacción de clientes actuales, Marketing en Internet y gestión de redes sociales.

Se celebrarán dos ediciones de esta actividad:

- Martes, 21 de septiembre, por la tarde, en ESIC Navarra. (de 16:30 a 20:30 horas)

- Miércoles, 22 de septiembre, por la mañana, en UNED Tudela . (de 10:00 a 14:00 horas)

(Los alumnos que vayan a asistir a la actividad en ESIC Navarra deberán inscribirse en ESIC Navarra y los que lo hagan en Tudela, tendrán que inscribirse en la UNED de Tudela)

Lugar y fechas
22 de septiembre de 2010
De 10:00 a 14:00 h.
Espacios en los que se desarrolla: AULA 1

Horas
Horas lectivas: 4
Presencial
Esta actividad se desarrolla presencialmente.
Programa
1.- Análisis del la evolución del mercado y cliente.- Tendencias y reflexiones del cambio
2.- Del Marketing al “Clienting”
3.- Análisis del sector educativo
4.- Gestión de la información externa e interna y generación de bases de datos de marketing
5.- Los Momentos de la Verdad.
6.- Gestión de clientes y su implicación en la gestión.
6.- Estrategias de captación. La acción comercial.
7.- Marketing Relacional, Gestión de la relación con los clientes.
8.- La atención y las relaciones personales.
9.- Satisfacción del cliente.
10.- Marketing en Internet y gestión de redes sociales
Inscripción

La matrícula Especial se refiere exclusivamente a Socios del Club de Marketing, antiguos/as alumnos/as de ESIC, alumnos/as y antiguos/as alumnos/as de la UNED de Tudela.

  Matrícula Ordinaria Especial
Precio40 €30 €
Ponente
Javier Muñoz Senra
Director de Marketing de ESIC Valencia
Dirigido a
Directivos con responsabilidad y capacidad para tomar decisiones en los centros educativos. Profesionales que por su desempeño profesional participan de la gestión del centro educativo.
Objetivos
- Aportar una visión práctica sobre cómo gestionar de forma profesional y con una orientación al Marketing las diferentes herramientas disponibles para la gestión de centros educativos.
- Establecer los puntos de partida para la captación de nuevos clientes y el incremento de la satisfacción de los clientes actuales.
- Conocer y aplicar las diferentes herramientas de marketing y su evolución del marketing transaccional al relacional y emocional.
- Plantear una reflexión sobre las principales acciones de atención al cliente y revisar las principales técnicas de atención personal, telefónica, formando a los asistentes en la atención de quejas y reclamaciones.
Metodología
El enfoque de esta actividad es eminentemente teórico-práctico, con una finalidad última, que sería la de aplicar las técnicas y habilidades de manera inmediata en el ámbito profesional de los/as participantes.
Por ello, se combinarán las exposiciones teóricas con la aportación de experiencias prácticas, como vehículo fundamental de fijación conceptual.
Colaboradores

Organiza

ESIC
UNED Tudela.
Club de Márketing de Navarra

Colabora

Gobierno de Navarra
SER Tudela
Diario de Navarra
Más información
UNED Tudela
Magallón 8
31500 Tudela Navarra
948821535 / extension@tudela.uned.es